রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

8f8882-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি এবং সুরক্ষিত রাখি, এই পৃষ্ঠায় তা স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে। এই নীতি ব্যবহারকারীর অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাতথ্য অ্যাক্সেসের অধিকারযোগাযোগের সুযোগ
8f8882 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য নিরাপত্তার বিস্তারিত

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

8f8882-এ আপনার তথ্যের নিরাপত্তা শুধু একটি প্রতিশ্রুতি নয় — এটি প্রতিটি লেনদেন এবং লগইনের মধ্যে সক্রিয় থাকে। SSL এনক্রিপশন, OTP যাচাই এবং সীমাবদ্ধ ডেটা অ্যাক্সেসের মাধ্যমে আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট তথ্য সবসময় সুরক্ষিত থাকে।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ পেমেন্টের সময় আপনার তথ্য কোনো মধ্যবর্তী পক্ষের কাছে উন্মুক্ত হয় না।

OTP লগইন যাচাই

অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনি নিজে আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবেন।

কুকি নীতি

আমরা সেশন উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি মোবাইল বা ডেস্কটপ — যেকোনো ডিভাইসের সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য একটি নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর মুছে দেওয়া হয়।

তথ্য অ্যাক্সেসের অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্যের কপি চাইতে পারেন। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অনুরোধ করলে আমরা যাচাই করে পাঠিয়ে দিই।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে বা তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, পরিবর্তনের অনুরোধ বা অভিযোগ জানাতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ আলাদাভাবে পর্যালোচনা করি এবং যত দ্রুত সম্ভব জানিয়ে দিই।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — সরাসরি আমাদের দলের সাথে কথা বলতে পারবেন।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা বিষয়ক বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন, আমরা লিখিতভাবে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার এবং গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলো এখানে একসাথে রাখা হয়েছে। কোনো বিষয় পরিষ্কার না হলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় নাম, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ হয় শুধুমাত্র যাচাইয়ের জন্য। ব্রাউজিং তথ্য সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

না। bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেন তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা পক্ষের কাছে এই তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা পরিচয় যাচাই করে আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্যের কপি পাঠিয়ে দিই। এটি আপনার অধিকার এবং আমরা তা সম্মান করি।

না, এই নীতির প্রয়োগ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আপনার অধিকার ভিন্ন হতে পারে। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য সাইট ব্যবহারের পুরো সময় রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় তথ্য সংরক্ষিত থাকে, এরপর স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়।

পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর মুছে ফেলার অনুরোধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের সব তথ্য সরিয়ে দেওয়া হয়। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করলে দল প্রক্রিয়াটি ব্যাখ্যা করবে।

হ্যাঁ, সেশন উন্নত করতে এবং লগইন তথ্য মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করা হয়। মোবাইল বা ডেস্কটপের ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন।

OTP নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনি নিজে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করছেন। মোবাইলে পাঠানো কোডটি একবার ব্যবহারযোগ্য এবং দ্রুত মেয়াদ শেষ হয়, তাই অন্য কেউ এটি ব্যবহার করতে পারে না।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম জানানো হবে এবং সাইটে আপডেট তারিখ দেখা যাবে। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে তা নতুন নীতি গ্রহণের সম্মতি হিসেবে বিবেচিত হয়।

সরাসরি লাইভ চ্যাটে অথবা ইমেইলে লিখিত অভিযোগ পাঠাতে পারেন। প্রতিটি গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অভিযোগ আলাদাভাবে পর্যালোচনা করা হয় এবং দল যত দ্রুত সম্ভব লিখিতভাবে জবাব দেয়।